Devoir de protection des employés : protéger votre personnel en 2026

Le devoir de protection des employés est une obligation pour toutes les entreprises. Face au manque de visibilité sur les déplacements professionnels et aux nouveaux risques liés au travail à distance, il faut être proactif. Comment garantir la sécurité de ses équipes dans un monde où les risques évoluent sans cesse ? Qu’il s’agisse de sécuriser les trajets à l’autre bout du monde ou de faciliter un déplacement en région, les défis sont nombreux pour les organisations. C'est en adoptant une approche globale et proactive avec les bons outils que les directions administratives et financières peuvent maîtriser leur devoir de protection avec une visibilité à 360 degrés.

Le paysage actuel de la gestion des risques

Alors que 65 % des dirigeants d’entreprise perçoivent davantage de risques dans l’environnement actuel et que 75 % affirment que les attentes des employés en matière de devoir de protection sont plus élevées que jamais, cela confirme pourquoi ce sujet reste une préoccupation majeure pour les organisations.

Selon le 7ᵉ rapport d’étude mondial annuel sur les voyages d’affaires de SAP Concur :

• 53 % des directeurs financiers estiment que les travel managers devraient faire davantage pour soutenir la sécurité des voyageurs.

• Seuls 38 % des voyageurs pensent que leur travel manager en fait assez pour garantir leur bien-être.

• 92 % des voyageurs sont prêts à refuser un déplacement professionnel pour des raisons de sécurité, de préoccupations sociales ou environnementales, ou en raison de l’impact potentiel sur leur équilibre vie professionnelle/vie privée.

• 40 % refuseraient un voyage pour des raisons de sécurité ou de préoccupations sociales liées à la destination.

Le 7e rapport d'étude mondial annuel sur les voyages d'affaires

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Les défis du devoir de protection

Dans un contexte géopolitique de plus en plus complexe, le devoir de protection est une responsabilité accrue pour les entreprises de toutes tailles. Que votre équipe voyage ou travaille à distance, votre devoir de protection doit évoluer pour répondre à des attentes croissantes.

• 37 % des responsables voyages doivent assurer le devoir de protection sans avoir une visibilité complète sur les déplacements.

•  38 % anticipent une année plus difficile en raison des voyageurs qui n’utilisent pas les outils de l’entreprise pour réserver ou mettre à jour leurs plans.

SAP Concur et International SOS ont créé un guide pratique pour aider les organisations à transformer leurs préoccupations en actions. Voici quatre stratégies clés pour renforcer votre devoir de protection, où que se trouvent vos employés :

1. Utiliser des informations fiables pour protéger la sécurité des employés

Protéger vos collaborateurs commence par savoir où ils se trouvent et quels risques ils encourent. Mais dans un monde saturé de désinformation et de données fragmentées, cela est plus facile à dire qu’à faire.

• Intégrer des sources fiables comme les avis sanitaires, alertes météo et mises à jour sécuritaires.

• Collecter les données de voyage provenant de tous les canaux de réservation, y compris les fournisseurs directs, pour garantir une visibilité complète.

• Établir des systèmes de notation des risques évaluant les destinations selon la stabilité politique, la qualité des soins de santé et la sécurité des régions visitées ou traversées.

• Développer des modèles de scénarios pour simuler des incidents potentiels et préparer une réponse rapide.

2. S’adapter aux risques géopolitiques et culturels

L’instabilité géopolitique s’invite désormais dans la gestion opérationnelle des entreprises. Troubles civils, crises sanitaires localisées, durcissements réglementaires ou tensions culturelles et géopolitiques redessinent en permanence la cartographie des risques pour les voyageurs d’affaires. Pour les dirigeants, l’enjeu n’est plus seulement d’anticiper, mais d’orchestrer une réponse structurée et continue : analyses de risques régulières, gouvernance transverse associant juridique, RH et sécurité, et capacité d’adaptation rapide aux signaux faibles. 

À cela s’ajoute une responsabilité accrue vis-à-vis des collaborateurs, notamment ceux exposés à des risques spécifiques selon leur profil ou leur destination. Informer, accompagner et protéger devient un marqueur de leadership, au même titre que la performance ou la conformité.

3. Donner la priorité à la santé mentale dans les politiques de protection

• Encourager les bilans de santé et les évaluations de bien-être avant le voyage.

• Fournir un accès à des services de conseil, des lignes d’assistance et des programmes d’éducation à la santé.

• Faire de la santé mentale un élément central des politiques de sécurité pour les voyages et le travail à distance.

• Proposer des aménagements flexibles permettant aux employés de se reposer et de récupérer.

4. Assurer le devoir de protection pour les employés à distance et hybrides

• Établir des directives pour le bureau à domicile (ergonomie, équipements).

• Favoriser l’engagement virtuel via des réunions régulières et des activités sociales.

• Mettre en place des protocoles de sécurité informatique pour protéger les données et les appareils.

Construire une culture du devoir de protection

Le devoir de protection n’est pas seulement une obligation légale : c’est un impératif de leadership. Il s’agit de bâtir une culture de sécurité, de confiance et de résilience qui permet aux employés de donner le meilleur d’eux-mêmes, où qu’ils soient.

FAQ

Q : Qu’est-ce que le devoir de protection des employés ?
R : Le devoir de protection est la responsabilité d’une organisation de garantir la santé, la sécurité et le bien-être de ses employés, qu’ils voyagent, travaillent à distance ou évoluent dans des environnements professionnels complexes. Cela implique une gestion proactive des risques, des politiques claires et des systèmes de soutien pour que les employés se sentent en sécurité et accompagnés.

Q : Comment les entreprises peuvent-elles assurer la sécurité des déplacements professionnels ?
R : Les entreprises peuvent garantir la sécurité des voyages en utilisant des informations fiables sur les risques, en évaluant les facteurs géopolitiques et culturels, en surveillant les destinations de manière granulaire et en offrant un soutien en matière de santé mentale. Des outils tels que l’intégration des données de voyage, la modélisation de scénarios et une communication claire permettent aux employés de voyager en toute sécurité.

Q : Le devoir de protection s’étend-il aux télétravailleurs ?
R : Oui. Le devoir de protection inclut les employés à distance en abordant des risques tels que la sécurité du bureau à domicile, la protection des technologies, l’isolement et le risque d’épuisement. Des points de contact réguliers, des directives ergonomiques et des initiatives d’engagement aident les entreprises à protéger et soutenir efficacement leurs télétravailleurs.

Q : Pourquoi le devoir de protection est-il important pour les entreprises ?
R : Il ne s’agit pas seulement d’une obligation légale, mais aussi d’un impératif stratégique. Un bon devoir de protection renforce la confiance des employés, réduit les risques financiers et juridiques, et améliore la réputation de l’entreprise. Il contribue également à la fidélisation et à la productivité des collaborateurs.

Q : Quels sont les principaux risques à prendre en compte ?
R : Les risques incluent les menaces géopolitiques, les catastrophes naturelles, les problèmes de santé physique et mentale, les cyberattaques, ainsi que les dangers liés aux déplacements. Les entreprises doivent anticiper ces risques et mettre en place des plans de réponse adaptés.

Q : Comment intégrer le devoir de protection dans la culture d’entreprise ?
R : En adoptant des politiques inclusives, en formant les équipes, en communiquant régulièrement et en utilisant des outils technologiques pour assurer la visibilité et la réactivité. Une culture axée sur la sécurité et le bien-être favorise la confiance et la résilience.

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