Croissance et optimisation
Compétences clés pour directeurs financiers et responsables des opérations : réussir en leadership
Les frontières entre finance et opérations s’estompent à mesure que les entreprises accélèrent leur transformation numérique. Directeurs financiers et directeurs des opérations deviennent les garants d’une même vision de la performance. Face à la complexité des organisations, à la pression sur les coûts et à l’essor de l’IA, ils doivent désormais adapter leurs compétences et renforcer leur collaboration.
Dans un contexte où les attentes envers la direction financière évoluent, il ne suffit plus de maîtriser les chiffres. Il faut savoir communiquer, travailler en transversal, comprendre les enjeux IT et RH, et accompagner la conduite du changement à tous les niveaux.
De même, les responsables des opérations sont appelés à dépasser leur rôle historique pour contribuer à la stratégie d’entreprise, en se reposant sur des outils d’analyse prédictive, d’automatisation et de pilotage de la performance.
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Quelles sont les compétences clés pour un directeur financier efficace ?
Dans un contexte où la technologie progresse plus vite que la capacité des organisations à l’exploiter, le rôle du directeur financier évolue. Selon une étude SAP Concur, 63 % des directeurs financiers estiment que des technologies telles que l’IA sont cruciales pour leurs activités. Pourtant, seuls 4 % déclarent être pleinement confiants dans leur capacité à les utiliser efficacement. Parallèlement, 57 % poursuivent des investissements axés sur la croissance, malgré les incertitudes économiques. Ce décalage révèle l’importance pour les DAF de renforcer leurs compétences dans quatre domaines clés :
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La communication stratégique : il ne s’agit plus seulement de produire des chiffres, mais de savoir les expliquer, les contextualiser et les utiliser pour convaincre.
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Une meilleure compréhension des technologies : même si le DAF ne pilote pas les outils, il doit être capable d’en évaluer les bénéfices, les risques et les impacts sur les processus financiers.
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La gestion du changement : les transformations induites par le digital exigent une capacité à accompagner les équipes, revoir les workflows, et s’assurer de l’adhésion.
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Le leadership transversal : permet de favoriser une collaboration étroite avec les ressources humaines, la DSI et les opérations pour faire avancer les projets.
Autre enseignement de l’enquête SAP Concur : 52 % des DAF estiment que les coûts peuvent facilement échapper au contrôle si les processus ne sont pas digitalisés, et 41 % affirment que la gestion des dépenses devient plus difficile à mesurer que l’entreprise se développe. Ces constats confirment l’importance d’un système intégré, permettant une vision consolidée des flux financiers, et une meilleure coordination entre la finance, les opérations, les ressources humaines et les systèmes d’information.
Le directeur des opérations : vers un pilotage stratégique de la performance
Traditionnellement centré sur la logistique, la chaîne d’approvisionnement ou la production, le rôle du responsable des opérations a considérablement évolué ces dernières années. Lui aussi est désormais attendu sur des sujets transverses : rentabilité, efficacité organisationnelle, innovation, durabilité.
Dans ce nouveau cadre, le pilotage ne peut plus reposer uniquement sur l’expérience terrain ou l’instinct. Il s’appuie sur des données précises, des outils de suivi en temps réel, et une collaboration étroite avec les directions financières et informatiques. Cela implique de développer de nouvelles compétences :
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Comprendre les indicateurs financiers.
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Savoir exploiter les tableaux de bord analytiques.
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Participer aux décisions d’investissement.
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Anticiper les risques qui pèsent sur la chaîne de valeur.
Mais surtout, le responsable des opérations devient un acteur clé de la transformation digitale. Il joue un rôle central dans l’implémentation des outils d'automatisation, dans l’adoption de nouvelles méthodologies de travail, et dans la mise en place d’un environnement de travail plus agile et plus résilient.
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Des outils pour faciliter la collaboration entre métiers
C’est justement à cette intersection entre finance, opérations et IT que les solutions SAP Concur prennent tout leur sens. En automatisant la gestion des notes de frais et des déplacements professionnels, elles permettent de gagner du temps, de sécuriser les processus et d’améliorer la visibilité sur les dépenses. Mieux encore : elles favorisent une meilleure collaboration entre départements, en centralisant les données et en fournissant des indicateurs partagés.
Pour les DAF comme pour les responsables des opérations, ces outils deviennent un levier stratégique : ils permettent d’aligner les priorités, de détecter les écarts en temps réel, et d’appuyer les décisions sur des données fiables. Et surtout, ils rendent possible un pilotage plus fin des dépenses, dans un contexte où chaque euro compte.
Le leadership financier et opérationnel ne peut plus se contenter de silos. Il exige une approche connectée, collaborative, et ancrée dans les réalités du terrain. Les compétences attendues évoluent, les outils s’enrichissent, et les décisions doivent s’appuyer sur des données fiables, partagées et disponibles en temps réel.
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