Actualités de l’entreprise
Les voyages d'affaires face aux défis économiques, environnementaux et d'équité
Dans un monde globalisé où les interactions en face à face demeurent primordiales, les voyages d'affaires sont plus que jamais au cœur du succès des entreprises. Pour y voir clair, dans un monde post-COVID marqué par de profonds changements, entre inflation persistante, tensions géopolitiques et nouvelles méthodes de travail, SAP Concur a conduit une enquête mondiale sur les voyages d'affaires 2023 qui dépeint un paysage complexe et en constante évolution. Entre l'incertitude économique, les préoccupations environnementales croissantes et les questions d'équité et d'inclusion, les voyages d'affaires sont aujourd'hui confrontés à une multitude de défis.
Retour sur les principaux enseignements de l'étude.
Les voyages d'affaires et leur impact environnemental
Dans le contexte actuel de crise environnementale, l'impact des voyages d'affaires sur le climat est devenu une préoccupation de premier plan pour les entreprises et leurs employés. En effet, l'empreinte carbone des déplacements professionnels est de plus en plus scrutée, aussi bien par les décideurs que par les voyageurs eux-mêmes. Ainsi, une importante majorité d'employés français (91 %) envisage de modifier ses comportements de voyage au cours des 12 prochains mois afin de minimiser son empreinte carbone.
Cependant, cette prise de conscience écologique semble encore insuffisamment relayée au niveau des entreprises. Moins d'un tiers des voyageurs d'affaires estiment en effet que leur employeur les soutiendra dans leurs efforts pour réduire l'impact environnemental de leurs déplacements. Cette situation peut s'expliquer par plusieurs facteurs. Tout d'abord, malgré la croissance de la conscience environnementale, la pression économique et budgétaire pèse lourdement sur les décisions d'entreprise, notamment en matière de voyages d'affaires. Ainsi, la volonté de réduire les coûts peut parfois l'emporter sur la préoccupation environnementale, conduisant à des choix de déplacements plus longs ou moins respectueux de l'environnement.
Néanmoins, cette réalité est en passe de devenir un véritable dilemme pour les entreprises. D'une part, les attentes des employés en matière de durabilité ne cessent de croître, créant une pression pour adopter des pratiques de voyage plus respectueuses de l'environnement. D'autre part, l'incertitude économique actuelle force de nombreuses entreprises à limiter leurs dépenses, y compris celles liées aux voyages d'affaires. En effet, face à la crise économique, certaines entreprises ont déjà commencé à réduire leurs budgets de voyage, ce qui peut avoir pour conséquence l'augmentation de l'empreinte carbone de leurs déplacements.
Le défi pour les entreprises sera donc de réussir à concilier ces deux impératifs apparemment contradictoires : réduire l'empreinte environnementale des voyages d'affaires tout en maîtrisant leurs coûts. Pour y parvenir, elles devront probablement repenser en profondeur leur politique de voyage, en tenant compte à la fois des exigences économiques et des attentes environnementales de leurs employés.
La situation économique incertaine et son impact sur les voyages d'affaires
La situation économique mondiale actuelle, marquée par l'incertitude et l'inflation, a un impact profond sur les voyages d'affaires. Presque neuf employés sur dix (84 %) ressentent cet impact, beaucoup notant une réduction des budgets de voyage et une pression accrue pour limiter les dépenses.
Pour près d'un tiers des employés (34 %), l'économie a conduit leur entreprise à exiger de leurs employés qu'ils séjournent dans des hébergements de moindre qualité ou dans des zones moins sûres, une situation loin d'être idéale. De plus, 43 % des gestionnaires de voyages citent l'inflation comme leur principal défi cette année, car elle augmente les coûts des voyages sans augmenter leur nombre.
L'équité dans les voyages d'affaires : un défi à relever
L'étude de SAP Concur a également mis en évidence des disparités majeures dans l'attribution des opportunités de voyage d'affaires, qui semblent principalement liées aux caractéristiques démographiques des employés. En effet, plus de trois voyageurs d'affaires sur cinq (62%) estiment qu'ils sont limités dans leurs déplacements professionnels en raison de facteurs tels que leur genre, leur orientation sexuelle, leur apparence physique ou leur état de santé.
Ces constats soulèvent des questions fondamentales sur l'équité dans le domaine des voyages d'affaires. Une part significative des employés se sent exclue ou défavorisée, ce qui peut engendrer des frustrations et nuire à la cohésion au sein de l'entreprise. Par exemple, près d'un tiers des voyageurs d'affaires LGBTQ+ (31% à l'échelle mondiale) estiment qu'ils n'ont pas les mêmes chances de voyager pour affaires que leurs collègues en raison de leur orientation sexuelle. De même, 23% des voyageurs d'affaires de la génération Z se sentent discriminés en raison de leur âge, et 9% des femmes estiment qu'elles ont moins d'opportunités de voyages d'affaires à cause de leur genre.
Ces chiffres montrent à quel point il est crucial pour les entreprises de se pencher sérieusement sur ces problématiques d'équité et d'inclusion. Il est essentiel d'adopter une approche proactive pour assurer que tous les employés ont un accès égal aux opportunités de voyage d'affaires, quelles que soient leurs caractéristiques personnelles. Pour y parvenir, les entreprises devront non seulement revoir leurs politiques internes, mais aussi sensibiliser leurs employés à ces questions. Il s'agira notamment de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où la diversité est valorisée et où chacun se sent respecté et écouté. Cela passe aussi par la mise en place de mécanismes de suivi et d'évaluation permettant de repérer et de corriger les éventuelles inégalités.
Les réservations flexibles : une nécessité croissante pour les voyageurs d'affaires
L'étude révèle également l'importance croissante de la flexibilité pour les voyageurs d'affaires. Les employés recherchent des options de réservation plus flexibles, y compris la possibilité de réserver directement auprès des fournisseurs.
Cependant, cette tendance à la flexibilité peut entrer en conflit avec les efforts des gestionnaires de voyages pour maintenir la sécurité et maîtriser les coûts. Pour environ un gestionnaire de voyage sur cinq (22 %), la réservation directe par les voyageurs est considérée comme l'une des plus grandes menaces pour les voyages d'affaires de leur entreprise.
À propos de l'enquête mondiale sur les voyages d'affaires 2023
L’enquête mondiale sur les voyages d'affaires 2023 par SAP Concur, présente les résultats obtenus auprès de 3 850 voyageurs d'affaires internationaux sur 25 marchés - dont le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, la Suède, le Danemark, la Norvège, la Finlande, l'Italie, l'Espagne, l'Afrique du Sud et le Benelux dans la région EMEA - et de 700 gestionnaires de voyages d'affaires internationaux sur sept marchés (France, Allemagne. Hong Kong, Mexique, pays de l'Asie du Sud-Est (Malaisie et Singapour), Royaume-Uni et États-Unis). L'étude a été menée par Wakefield Research pour le compte de SAP Concur entre le 7 et le 28 avril 2023.
Vous pouvez accéder aux rapports via les liens ci-dessous :
Naviguer dans le paysage actuel des voyages d'affaires n'est pas une mince affaire. Face à des défis économiques, environnementaux et d'équité, les entreprises doivent adopter une approche équilibrée et multifacette pour rester compétitives. Si l'étude globale se concentre sur des données mondiales, ces chiffres pour la France soulignent les défis et les opportunités que peuvent représenter les voyages d'affaires pour les entreprises. De quoi mieux se projeter vers l'avenir pour élaborer des solutions et des plans concrets pour faciliter la vie des travel managers et des voyageurs d'affaires.