De nouvelles expériences pour Concur Travel

Paris, Septembre 2023 - A l’occasion de la 54e convention annuelle de la Global Business Travel Association (GBTA), SAP Concur est ravi d’annoncer que les réservations dans  Concur Travel ont augmenté de 8 % par rapport au deuxième trimestre 2022, se rapprochant de plus en plus des niveaux d'avant la pandémie. En parallèle de l’évolution du voyage d’affaires, SAP Concur continue de proposer de nouvelles expériences dans le cadre de l'évolution de Concur Travel - un parcours repensé pour la gestion de vos voyages d'affaires toujours dans l’objectif où les réservations et les dépenses se gèrent pratiquement toutes seules. .

Concur Travel : L’évolution des outils de réservation de voyages d’affaires en ligne

Concur Travel évolue pour mieux répondre aux besoins actuels et futurs des voyageurs, clients et partenaires, en tirant parti d'une technologie adaptable. Au prochain trimestre, nous  lancerons notre toute nouvelle expérience de bout en bout, d’abord sur le point de vente des Etats-Unis et sur le GDS Sabre.

“Nos clients sont au centre de tout ce que nous faisons - à mesure que leurs besoins évoluent et que l'industrie du voyage d'affaires continue de progresser, nous faisons de même”, a déclaré Charlie Sultan, président de Concur Travel chez SAP Concur, “L'évolution de Concur Travel va au-delà d'une simple interface utilisateur tape-à-l'œil. Nous l'avons conçue pour qu'elle soit évolutive et prête pour les innovations futures, capable de déployer rapidement de nouvelles fonctionnalités et améliorations de l'interface utilisateur au profit de l'ensemble de l'écosystème des voyages d'affaires.”

La nouvelle expérience de réservation de Concur Travel se caractérise par une expérience utilisateur de qualité, un contenu robuste et des solutions intelligentes. Elle vise à rendre plus productifs tous ceux en charge  de la réservation et de la gestion des dépenses liées aux voyages d'affaires avec :

• La durabilité au cœur de l’experience : le développement durable reste une priorité majeure pour nos clients. Avec l’évolution de Concur Travel, les voyageurs peuvent consulter des informations et des filtres qui les aident à limiter leur empreinte carbone et à faire des choix durables, ce qui facilite le respect des politiques de l'entreprise et limite l'impact environnemental des voyages d'affaires.
• Enrichissement des contenus et visuels : une plus grande couverture globale du contenu- y compris les tarifs NDC - de meilleures images et des descriptions tarifaires plus riches, le tout consolidé en une seule vue. La nouvelle interface utilisateur rendra la navigation plus transparente et intuitive, avec la possibilité de visualiser facilement les options éco-responsables et les informations sur les prix.
• Une nouvelle expérience utilisateur : un processus de réservation et de paiement simplifié, avec une interface utilisateur plus conviviale et intuitive, rendant l'expérience plus proche de celle des sites B2C. La nouvelle interface utilisateur est adaptable à la fois sur mobile et sur ordinateur, conçue pour répondre aux besoins des utilisateurs et tout en conservant un accent fort sur la conformité tout au long du processus.
• Des capacités de recherche étendues : capacité de recherche omnicanale rendue possible grâce à un écosystème de voyage robuste qui fusionne automatiquement les options pour les différents types de lieux tels que les aéroports, les centres-villes ou les sites de l'entreprise. Les entreprises ont la liberté de choisir parmi un large éventail de fournisseurs, de sources et de contenus pour répondre à leurs besoins en matière de voyages d'affaires.
• Un gain de temps : les flux de réservations sont optimisés et le processus de paiement est plus rapide. Concur Travel s'intègrant à Concur Expense pour un processus de voyage et de gestion des dépenses transparent de bout en bout - de la planification et de la réservation aux notes de frais, à l'audit et au remboursement, jusqu'au grand livre de l'entreprise.

SAP Concur a travaillé en étroite collaboration avec les compagnies aériennes dont Delta Air Lines pour réorganiser la nouvelle expérience d'achat de billets d'avion dans Concur Travel.

“L'évolution de Concur Travel est une avancée passionnante pour l'affichage au sein des outils de réservation”, a déclaré Steve Sear, vice-président exécutif des ventes mondiales chez Delta Air Lines, “Nous sommes ravis de contribuer à la modernisation de SAP Concur et de fournir des commentaires basés sur nos expériences et nos conversations avec nos entreprises clientes.”

Utilisateurs de Sabre, Amadeus et Travelport+

La nouvelle expérience de réservation sera d'abord disponible sur Sabre, pour les clients dont les configurations utilisent les paramètres et les fonctionnalités disponibles au moment du lancement et dont les TMCs sont prêtes pour la migration. Pour les organisations qui ont besoin de plus de temps, nous les aiderons à gérer la période de transition et à maintenir leur expérience actuelle jusqu'à ce qu'elles soient prêtes.

Le lancement de cette toute nouvelle expérience de réservation dans Concur Travel sur le GDS Amadeus  est prévu début 2024. L'ajout de Travelport+ signifiera que la version améliorée de Concur Travel sera disponible pour les utilisateurs de Sabre, Travelport+ et Amadeus.