Une nouvelle ère pour les voyages d’affaires et la gestion des notes de frais : SAP Concur et Amex GBT établissent une alliance stratégique

SAP Concur a annoncé une alliance stratégique avec American Express Global Business Travel (Amex GBT) et le lancement de Complete by SAP Concur and Amex GBT. Complete, une solution nouvelle génération co-développée et reposant sur l’intelligence artificielle, a pour objectif de combiner réservation, services, paiements et gestion des dépenses au sein d’une expérience unique.

Complete bénéficiera des technologies et de l’expertise en voyages d’affaires de chaque entité. Concur Expense s’intégrera également à Amex GBT Egencia, offrant ainsi davantage d’options aux clients souhaitant une solution intégrée de gestion des voyages et des dépenses.

Les deux entreprises alloueront des financements et des ressources de développement pour créer des innovations conjointes au service de leurs clients communs, avec la vision de redéfinir l’expérience de gestion des voyages et des dépenses en entreprise.

“Cette alliance stratégique incarne l’avenir de la gestion des voyages et des dépenses. En unissant la technologie et l’expertise mondiale de SAP Concur avec le marketplace, les logiciels et les services incomparables d’Amex GBT, ainsi que nos capacités communes en IA, nous proposons une solution unifiée qui rend les voyages d’affaires non seulement plus simples, mais aussi plus intelligents et plus impactants pour les organisations du monde entier,” a déclaré Fred Fredericks, General Manager et Chief Product Officer, SAP Concur.

L’investissement conjoint issu de cette alliance stratégique ouvre la voie à la création de valeur de bout en bout dans trois domaines fondamentaux : marketplace, logiciels et services. Complete sera une solution simplifiée avec une feuille de route unique et un modèle de service intégré, offrant aux clients une innovation accélérée et une optimisation de leurs programmes, incluant :

• L’intégration du marketplace Amex GBT dans Complete — donnant accès à 600+ compagnies aériennes et à plus de 2 millions d’établissements — ainsi que dans l’architecture technologique de SAP Concur, offre ainsi davantage d’incitations et d’économies.
• Un accès à des options enrichies pour les vols, hôtels, transports terrestres et ferroviaires, avec une nouvelle génération de distribution moderne.
• Un support voyageur unifié, via un agent conversationnel intégré, conçu pour une gestion simplifiée du voyage, avec un gain de temps et une expérience utilisateur améliorée.
• Accès facilité aux contenus NDC, offrant davantage de choix et de clarté sur les tarifs, ainsi qu’une meilleure conformité avec les politiques de voyage existantes.
• La possibilité de tirer parti des offres d’IA combinées, entraînées sur les données uniques de Concur Travel & Expense et Amex GBT, représentant des millions de voyages et de transactions, pour affiner les expériences en quasi-temps réel.

 

“Ce partenariat audacieux  avec SAP Concur réinvente la manière dont les solutions de gestion des voyages et des dépenses peuvent apporter une valeur inédite à nos clients et à leurs voyageurs à l’ère de l’IA. Notre collaboration unique nous permet de co-développer de nouveaux logiciels intégrant profondément nos données, marketplaces et capacités de service, pour livrer l’avenir que recherche l’industrie,” a déclaré Evan Konwiser, Chief Product & Strategy Officer, Amex GBT.

Disponibilité

D’ici la fin du mois, les clients communs auront accès à Complete, avec des fonctionnalités supplémentaires à venir dans les prochains mois. L’intégration de Concur Expense dans Amex GBT Egencia sera disponible prochainement.

D’autres co-innovations continueront d’être déployées dans des domaines clés, notamment la disponibilité et l’affichage des contenus, les capacités des travel managers, ainsi que l’utilisation de l’IA pour créer une nouvelle expérience de réservation, gérer les perturbations de voyage et fournir des insights sur les programmes. Enfin, le programme partenaires SAP Concur pour les TMC va évoluer afin de générer davantage de valeur pour les clients actuels et futurs.

Perspectives

Aujourd’hui marque le début d’un voyage passionnant. Dans les mois à venir, nous partagerons davantage sur l’évolution de Complete et sur la manière dont les organisations du monde entier peuvent bénéficier d’une expérience de voyage et de réservation alimentée par l’IA, à la fois fluide, intelligente et personnalisée.

Pour en savoir plus sur Complete by SAP Concur and Amex GBT, cliquez ici ou rendez-vous les 15 et 16 octobre à New York lors du Business Travel Show Americas.