Concur Essential Care

Obtenez l’aide de notre équipe internationale d’experts lorsque vous achetez une prise en charge supplémentaire pour vos solutions SAP Concur.

Optimisez vos configurations et maximisez votre investissement

Optimiser ses configurations est un excellent moyen de vous assurer que vous tirez le meilleur parti des solutions SAP Concur. En ajoutant Concur Essential Care, votre entreprise a accès à un ou plusieurs consultants qui peuvent vous aider à relever les défis et à répondre à l'évolution des besoins de l'entreprise.

  • Obtenir des conseils sur les meilleures pratiques et les mises à jour du système
  • Exploiter les informations sur les mises à jour mensuelles et les nouvelles fonctionnalités
  • Achetez un service qui évolue avec votre entreprise

Que faire si vous n'avez pas d'administration de service

Si votre société n'a pas acheté Concur Essential Care, l'assistance interne est souvent fournie par ceux qui approuvent les notes de frais, les factures ou les déplacements. Commencez donc par vos services de comptabilité, de paie ou de gestion des déplacements professionnels. Pour plus d’informations sur les autres options de support de SAP Concur, consultez notre page d’assistance utilisateur.

Accéder à l’assistance utilisateur SAP Concur

Voici ce que Concur Essential Care peut apporter à votre entreprise

Une expertise personnalisée

Répondez aux besoins de votre organisation avec un ou plusieurs consultants qui connaissent bien votre activité et apportez des modifications au système en votre nom.

Avis de configuration de l'offre

Optimisez la conformité, établissez des autorisations utilisateur et définissez des paramètres de règles pour aider à identifier les violations de la politique grâce aux recommandations de configuration.

Pilotez l’amélioration continue

Tirez parti des nouvelles fonctionnalités et améliorations du système, bénéficiez d'une visibilité pertinente sur les mises à jour mensuelles et accélérez l'adoption des nouvelles fonctionnalités.

Suite de produits SAP Concur Support

Découvrez les autres produits de support SAP Concur et trouvez celui qui convient le mieux à votre entreprise

User Support Desk

Assistance 24 h/24 et 7 j/7 assurée par des experts SAP Concur

Solutions pour vos configurations système spécifiques

Prise en charge dans plusieurs langues

Reporting personnalisé et mises à jour périodiques d’indicateurs de performance

En savoir plus sur User Support Desk

Concur Advanced Care

Consultant senior désigné

Appels planifiés régulièrement

Atelier annuel interactif à distance sur le site

Plan de réussite, scorecard, suivi des KPI, journal des incidents​

Consultation mensuelle des notes de version​

Concur Select Care

Gestionnaire désigné

SLA contractuels améliorés

Assistance en cas de crise 24 h/24 et 7 j/7

Prise en charge prioritaire​

Atelier interactif annuel sur site

Planification des activités

Plan de réussite, scorecard, suivi des KPI, journal des incidents

En savoir plus sur Concur Select Care

Contactez-nous pour en savoir plus sur les solutions SAP Concur

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