Support utilisateur

Un accès direct 24 h/24, 7 j/7, aux experts et ressources SAP Concur afin d'accompagner vos collaborateurs dans l’utilisation des solutions SAP Concur.

Obtenez des conseils rapides et précis, directement auprès de nos experts

Le support utilisateur offre à vos employés les réponses dont ils ont immédiatement besoin, ce qui permet une meilleure adoption, une meilleure productivité et des données en temps utile, en plus de constituer une partie essentielle de toute solution d’assistance.

  • Gagnez du temps pour vous et vos administrateurs
  • Bénéficiez de conseils d’experts
  • Assistance disponible en plusieurs langues
  • Disponible 24 h/24, 7 j/7

Fonctions du support utilisateur

Assistance 24 h/24, 7 j/7

Chaque fois que vos collaborateurs souhaitent obtenir des réponses rapides à leurs questions concernant l’utilisation de votre solution SAP Concur, le support utilisateur est là pour les aider 24 h/24, 7 j/7.

Un support utilisateur qui vous connaît

Nos représentants comprennent les configurations système, les capacités construites autour de vos politiques et les plateformes prises en charge, y compris les appareils mobiles.

Assistance en plusieurs langues

Les experts SAP Concur offrent une assistance en anglais, portugais brésilien, espagnol, allemand, français, italien, mandarin et japonais.

Résolution rapide des problèmes

La plupart des problèmes sont résolus dès le premier contact. Si un cas est plus complexe, nous proposerons des mises à jour et collaborerons avec d’autres équipes de SAP Concur jusqu’à ce qu’il soit résolu.

Rapports personnalisés

Obtenez des mises à jour périodiques d’indicateurs de performance convenus, tels que les cas d’assistance ouverts et résolus, les volumes de contacts pour obtenir de l’assistance et les mesures des temps de réponse.

Contactez-nous pour en savoir plus sur la façon d’améliorer votre gestion des dépenses

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