Concur Task Manager

Rationalisez les flux de travail, optimisez les performances et aidez vos agents à donner le meilleur d'eux-mêmes rapidement.

Assurer la réussite des agents et de leurs sociétés

Chaque jour, en raison d'inefficacités opérationnelles, les agents perdent un temps précieux sur des tâches ne correspondant pas à leur domaine d’expertise. Concur Task Manager affecte automatiquement les tâches en fonction de ce que les agents font le mieux. De cette façon, le travail est accompli plus efficacement, plus rapidement et avec un plus haut niveau de satisfaction des clients.

  • Accédez aux informations vous permettant d'améliorer continuellement vos opérations
  • Personnalisez les configurations et ajustez les priorités lorsque cela est nécessaire
  • Extrayez rapidement des données depuis toute source GDS, la messagerie électronique et Microsoft Excel

Se combine avec Concur Compleat pour une plus grande visibilité

En associant Concur Travel Manager à notre produit Concur Compleat, vous bénéficiez d'un temps de traitement plus court et d'une visibilité de bout en bout sur chaque transaction.

En savoir plus sur Concur Compleat

SAP Concur offre un meilleur moyen de gérer les solutions TMC

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Découvrez ce que Concur Task Manager peut faire pour vous

Affectation automatisée de flux de travail

Affectez automatiquement des tâches aux agents en fonction de leurs compétences et des priorités

Priorisation des files d'attente

Priorisez les tâches en fonction de configurations personnalisables et ajustez-les en fonction de l’évolution des priorités

Gestion des files d’attente

Extrayez les files d'attente depuis toute source GDS et tout site du fournisseur pour une création et une exécution des tâches plus rapide et plus précises

Données en temps quasi réel

Accédez aux données et aux tableaux de bord en temps quasi réel pour afficher rapidement les statistiques par agent, service, client ou site.

Analyses

Effectuez le suivi des types de transaction et des exceptions pour remodeler les processus, équilibrer les charges de travail et personnaliser la formation des agents