Appropriation immédiate
Concur a aidé plus d’entreprises dans le monde à automatiser leurs processus de reporting des dépenses que tous ses concurrents réunis ! Cette expertise est le gage d’une implémentation transparente et étonnamment rapide et d’un support après-vente particulièrement performant pour aider nos clients à optimiser sans cesse leur solution de reporting de frais.
Que vos besoins soient simples ou particulièrement complexes, tous les clients Concur bénéficient de services au meilleur état de l’art : de l’implémentation à l’intégration, en passant par la gestion du changement…
- Un leader éprouvé et plébiscité avec plus de 2 800 implémentations à son actif
- Un déploiement rapide et simple pour une mise en œuvre nécessitant dans la majorité des cas seulement 30 à 60 jours
- Une offre intégrale couvrant l’analyse des exigences, la configuration et la formation
- Une solution flexible pour gérer les besoins spécifiques de chaque entreprise – des solutions les plus élémentaires jusqu’aux plates-formes globales les plus sophistiquées
Une implémentation transparente
Contrairement aux complexités inhérentes aux plates-formes d’ERP, l’implémentation des solutions Concur est toujours immédiate et simple – quelles que soient les exigences spécifiques à l’entreprise.
Les services à la demande Concur permettent de bénéficier très rapidement d’une puissance et d’une ergonomie incomparables.
Nos experts de l’implémentation peuvent assister nos clients ayant des besoins particulièrement complexes grâce à une parfaite compréhension de leurs processus, infrastructures technologiques et exigences organisationnelles.
Ces spécialistes peuvent notamment collaborer avec les équipes internes pour configurer la solution, l’intégrer aux systèmes d’e-mail et de back-office et former les intervenants pour une administration optimale. Notre objectif reste dans tous les cas de garantir un déploiement harmonieux – gage d’un ROI aussi rapide que possible.
Au-delà du déploiement, nos experts restent accessibles pour simplifier l’intégration du changement grâce à leur expérience incomparable du domaine ; leur mission est de rendre tous les déploiements aussi rapides et simples que possible.
Intégration transparente aux solutions de back-office
Grâce à nos multiples expériences de déploiement, l’intégration des services Concur aux infrastructures existantes est particulièrement simple – quels que soient les logiciels utilisés (ERP, finances, paye, etc.). La quantité de nos références technologiques, d’intégration et de partenariat est le meilleur gage de notre expérience d’intégration aux environnements de back-office les plus spécifiques au sein d’une plate-forme globale de gestion à la demande des dépenses d’entreprise.
Concur répond à tous les besoins : que vous souhaitiez compléter les fonctionnalités de votre ERP, ou simplement vous équiper d’une solution autonome qui ne perturbera pas le fonctionnement des processus existants, Concur s’engage à vos côtés pour réussir – plus rapidement et économiquement que vous ne l’imaginiez.
Adoption accélérée pour un ROI supérieur
Le processus de gestion du changement de Concur se base sur des solutions d’apprentissage souples et performantes pour maximiser la réussite des déploiements. En effet, si le choix de la technologie elle-même est important, la capacité de tous les collaborateurs à s’y adapter l’est tout autant… Cela exige de bénéficier de l’assistance requise lors des phases critiques :
- Formation et conseils de pré-implémentation pour maximiser la productivité de l’équipe de projet.
- Assistance des experts des systèmes d’information à la configuration de l’environnement.
- Formation personnalisée de prédéploiement pour les formateurs, l’assistance interne et les collaborateurs de back-office.
- Support continu des utilisateurs finaux à travers une large gamme de didacticiels en ligne personnalisables.
Service client
Les solutions Web Concur sont réputées pour leur ergonomie et leur simplicité. Leur aide en ligne permanente permet d’alléger considérablement les charges de support interne. Néanmoins, pour garantir une compréhension et une utilisation optimales des fonctionnalités et des avantages des solutions Concur, des formations additionnelles peuvent être organisées sur les outils les plus sophistiqués.
Par ailleurs, pour fournir une information continue sur les derniers développements et progrès accomplis, Concur propose différents vecteurs de communication (lettre d’information, responsables de comptes, etc.) afin que chaque entreprise fasse en permanence une utilisation optimale des solutions de reporting Concur.