Unisys
“En passant à une solution à la demande pour gérer les déplacements de ses collaborateurs, Unisys a réduit ses frais de réservation de plus de 40 % et réalisé des économies significatives sur les coûts des vols.”
- Société
Unisys Corporation - Produit
Concur Cliqbook Travel - Secteur :
Technologies de l'information - Taille de l'entreprise :
42 481 collaborateurs
Le problème
- Manque de conformité et de visibilité du processus de réservation de voyages
- Importance des frais de réservation
- Périodes limitées de réservation des voyages d’affaires
La solution
- Analyse et reporting complets et en temps réel
- Réduction des frais de réservation
- Système global, avancé et à la demande
- Interface intuitive et automatisée pour accélérer et simplifier les réservations
Les bénéfices
- Visibilité et reporting de conformité
- Réduction de plus de 40 % des frais de réservation
- Réduction appréciable des coûts grâce à des tarifs de vols plus économiques
- Taux d’adoption très élevés de plus de 90 %
- Accès étendu à une gamme incomparable d’offres de voyages
- Utilisation supérieure des prestataires privilégiés et des taux négociés
Depuis 1873, Unisys propose aux entreprises du monde entier des services et solutions technologiques. Comptant parmi les dix premières entreprises mondiales proposant un service intégral d’externalisation informatique, Unisys est reconnu comme un leader de l’industrie des technologies de l’information. Sa mission première étant de proposer à ses clients des solutions pour optimiser leurs processus, l’entreprise souhaitait naturellement implémenter un système de réservation à la demande au meilleur état de l’art pour optimiser la gestion de ses frais de déplacement.
Ayant des implantations et des collaborateurs sur tous les principaux marchés du monde, il était capital que la solution de réservation retenue ait une véritable portée internationale. Les processus existants de réservation étaient essentiellement manuels et manquaient d’ergonomie pour les utilisateurs – tout en présentant des coûts élevés et sans permettre de véritable suivi de conformité.
« Le message de la Direction générale est clair : changeons de comportement et acceptons de choisir des vols plus économiques pour nous rendre aux réunions », résume Serge Bacchus, Responsable européen des déplacements d’Unisys. « Pour réussir dans cette entreprise, nous devions impérativement offrir aux utilisateurs des outils adaptés et fonctionnels. Car, dans le cas contraire, ils nous auraient naturellement objecté qu’ils n’ont résolument pas le temps de rechercher les meilleurs tarifs offerts par chaque compagnie, par les sociétés "low-cost", etc. ».
Pour supporter cette nouvelle organisation, Unisys a choisi Concur pour implémenter un outil unique de réservation offrant des fonctionnalités internationales étendues tout en répondant pleinement aux exigences locales dans chaque pays. Pour maximiser les taux d’adoption, Unisys souhaitait que le système de réservation soit particulièrement intuitif et propose une interface identique à celle des systèmes grand public de réservation en ligne.
Pour répondre à ce double objectif de réduction des coûts et d'adoption généralisée par les utilisateurs, Unisys a choisi Concur Cliqbook Travel et communiqué dans tous les pays où le système est déployé pour informer ses collaborateurs sur cette nouvelle plate-forme de réservation. Cette stratégie de communication – accompagnée d’une formation vidéo, de documentations spécifiques et de l’assistance active des équipes d’implémentation Concur – a permis à Unisys d’accélérer considérablement le processus d’adoption par tous ses collaborateurs.
En fédérant une gamme incomparable d’offres de voyages dans une interface Web unique et particulièrement intuitive, Unisys dispose aujourd’hui d’un système rapide, simple et économique pour gérer l’ensemble de ses achats de transports.
« Concur Cliqbook Travel offre un panorama intégral des offres du marché et permet aux voyageurs de choisir les vols les plus économiques à la période requise – même s’ils sont parfois moins flexibles ou non-remboursables », ajoute Serge Bacchus. « Avec Concur Cliqbook Travel, chacun peut prendre des décisions plus astucieuses ce qui améliore le respect des politiques d’entreprise et participe à la réduction des coûts. »
En outre, grâce aux outils sophistiqués de réservation en ligne Concur, les collaborateurs d’Unisys peuvent simultanément réserver des vols, des hôtels, des véhicules, etc.
« Nos collaborateurs mobiles disposent dans un espace unique d’une sélection complète d’offres européennes intégrant les compagnies low-cost et les tarifs privilégiés tout en maximisant le respect de nos politiques de transport dont les exigences sont intégrées au système », se félicite Serge Bacchus.
En passant à une solution à la demande pour gérer les déplacements de ses collaborateurs, Unisys a réduit ses frais de réservation de plus de 40 % et réalisé des économies significatives sur les coûts des vols. Ces remarquables taux d'adoption ont été conservés depuis l'implémentation de Concur Cliqbook Travel.