Electrolux
"La raison première et le principal avantage résidait dans un outil unique dans la mesure où Electrolux s'est développé par acquisitions et dispose d'un système d'information fragmenté et multisystème. Nous avons décidé il y a quelques années de centraliser les transaction et opérations de back-office afin de développer en Pologne des services transactionnels partagés. Dans ce contexte, une solution mono-processus et mono-outil présentait pour nous un avantage critique."
"Le principal avantage est que nous n'utilisons qu'un seul outil dans ce centre de services partagés ce qui réduit d'autant les effectifs d'administration et les besoins de formation. La solution présente d'autres avantages ; en particulier sa capacité à consolider les données dans un seul emplacement et à réduire les charges de traitement de back-office. Même si nous n'y sommes pas encore parvenus, nous espérons très prochainement pouvoir consolider les données pour améliorer nos négociations avec les fournisseurs."
"Le retour des utilisateurs démontre que les délais de production et de remboursement de leurs notes de frais sont plus courts -- ce qui est perçu très favorablement. Les économies réalisées de notre côté en back-office reposent en réalité sur la capacité à faire réaliser un peu plus d'opérations par les utilisateurs eux-mêmes afin de réduire les traitements de back-office et de réaliser de véritables économies sur le nombre d'opérateurs et les charges d'administration"